Наш контакт-центр
+7 (727) 355-24-24
с 8:00 до 20:00
С нами уже
452346
клиентов

Часто задаваемые вопросы

Кто может взять заем
Кто может получить заем?
Заем выдается только гражданам РК достигшим 21 года.
Как узнать, одобрят ли мне заем?
Необходимо заполнить и отправить заявку. Решение по Вашей заявке будет отправлено Вам на указанный номер мобильного телефона, сообщение на электронную почту, а также статус рассмотрения Заявки Вы сможете проверить в Личном кабинете на сайте.
В каком городе можно взять заем?
Кредит24 осуществляет свою деятельность на всей территории РК. В любом населенном пункте, где есть интернет, и при наличии мобильного телефона, действующей банковской карты с положительным остатком, можно подать онлайн заявку на заем.
Какие документы требуются для оформления займа?
Для оформления займа Вам не потребуется собирать пакет документов, однако после того, как Вы отправили и подтвердили условия Заявления о предоставлении займа смс-кодом, Вам необходимо отправить любым удобным для Вас способом сканированную или сфотографированную на мобильный телефон копию Вашего удостоверения личности: на электронный ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через Skype: kredit_24,Telegram, WhatsApp или Viber (тел. +7 707 212 42 40). Внимание! Размер предоставленной двусторонней копии удостоверения личности, не должен превышать 5Мб. Номер, фотография и данные удостоверения личности должны быть читаемы.* *Предупреждаем, что подделка официальных документов преследуется Законом (Уголовный Кодекс РК, статья №325).
Оформление заявки и принятие решения
Заявка на заем оформляется только через интернет (онлайн) или есть другие способы?
Заявка оформляется только онлайн (через интернет) на сайте www.kredit24.kz. Если Вам понадобится помощь в заполнении Заявки, Вы можете связаться со службой клиентской поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону +7 (727) 355 24 24, напишите на электронный ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через Skype: kredit_24, Telegram, WhatsApp или Viber (тел. +7 707 212 42 40) с 9.00 до 20.00
Почему не пришло SMS с кодом?
Если не пришло SMS в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло - воспользоваться опцией «Повторно отправить код» в форме заявки.
Подать Заявку на заем по телефону невозможно, свяжитесь со службой клиентской поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону +7 (727) 355 24 24, напишите на электронный ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через Skype: kredit_24, Telegram, WhatsApp или Viber (тел. +7 707 212 42 40) с 9.00 до 20.00, наши операторы помогут вам в заполнении онлайн формы заявки
Мою заявку одобрили, но потом отказали.
Скорее всего, мы не смогли связаться по номерам, которые Вы указали в заявке и аннулировали решение о выдаче займа. Рекомендуем проверить верность заполнения ваших данных в личном кабинете клиента.
Авторизация банковской карты
Что такое CVV2 (CVC2)-код?
CVV2 (CVC2)- код для карт Visa или MasterCard - это специальное число, состоящее из 3-х цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций через интернет. Данный код, как правило, написан на обороте карты (последние три цифры на полосе для подписи).
Почему я не могу пройти процедуру авторизации карты?
Для прохождения процедуры авторизации карты Вам необходимо убедиться что:
  1. на карте отсутствует запрет на проведение интернет транзакций
  2. карта не заблокирована и является действующей
Запрет на проведение интернет транзакции можно снять обратившись в Call Center банка, выпустившего Вашу карту, либо обратившись в отделение банка, или воспользовавшись соответствующей услугой в личном кабинете на сайте Онлайн банкинга.
Получение денег
Заем был одобрен. Когда я получу деньги?
Обычно деньги зачисляются на карту в течение не более 15 минут с момента их отправки банком отправителя. Однако, могут возникнуть ситуации, когда деньги поступят позже. В некоторых случаях скорость поступления средств зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Какими способами можно получить деньги?
Заем перечисляется на Вашу действующую банковскую карточку номер IBAN которой вы указали в реквизитах Договора займа.
Деньги не зачислились на счет, в чем ошибка?
Зачисление средств на карту осуществляется в рабочее (банковское) время в срок до 5 дней, в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту. Также Вы можете проверить верность указанных Вами реквизитов в Анкете которая сохраняется в Вашем личном кабинете на сайте.
Погашение займа
Каким образом я могу вернуть долг?
Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе “Как вернуть деньги”.
Могу ли я погасить заем досрочно?
У Вас всегда есть возможность вернуть заем до истечения срока действия Договора (до даты платежа) без штрафных санкций. В этом случае Вы можете воспользоваться теми же способами погашения, что указаны на нашем сайте в разделе “Как вернуть деньги”.
Моя карта недоступна, как еще я могу погасить свой заем?
Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться банковской картой для погашения задолженности по займу, Вы можете воспользоваться другими способами погашения, описанными в разделе “Как вернуть деньги” нашего сайта. Наиболее удобный из представленных способов – погашение через QIWI терминалы и терминалы Касса24, за счет широкой сети терминалов.
Что будет, если я просрочу выплату займа?
В этом случае применяются штрафные санкции. - За каждый день просрочки будут начисляться проценты по основному долгу (2,5%). - Также на заем начнет начисляется штраф в размере 0,5% от суммы займа за каждый день просрочки.
Как отказаться от полученного займа?
После отправки нам Заявления-оферты и получения суммы займа в случае одобрения нами заявки, отказаться от займа Вы не можете. Однако, у Вас есть возможность досрочно погасить задолженность без штрафных санкций. Чем раньше Вы это сделаете тем меньше процент Вам придется заплатить за пользование займом.
Могу ли я продлить срок погашения займа?
В настоящее время услуга продления срока займа находится на доработке.
Ваша следующая заявка
Я Ваш частый клиент, могу ли я взять заем на более выгодных условиях?
На текущем этапе существования нашего сервиса такой функционал отсутствует. Тем не менее, мы предусматриваем программу лояльности к Клиентам с положительной кредитной историей, ее реализация уже запланирована.
Я погасил заем. Когда я смогу подать заявку на заем снова?
В случае полного погашения задолженности по ранее полученному займу, подать заявку на новый заем Вы можете сразу же на следующий день.
Безопасность
Вы точно не мошенники?
Компания Кредит24 официально зарегистрирована в форме Товарищества с ограниченной ответственностью в соответствии с Законодательством Республики Казахстан, что подтверждается присвоением регистрационного номера №4992-е-1910-01-ТОО.
Может ли кто-то воспользоваться моими данными?
Мы несем ответственность перед нашими Клиентами, что подтверждается Политикой конфиденциальности сервиса. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК. Все персональные данные надежно защищены SSL протоколами и другими средствами защиты электронных данных.